Article 1 - Introduction
Pluriell SRL (ci-après dénommée « Pluriell », « nous » ou « notre ») a établi sa politique de confidentialité dans le respect de la confiance de ses partenaires et en conformité avec les critères de protection des données et de respect de la vie privée.
La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique de Confidentialité ») s’applique entre autres à notre site internet, la solution Pluriell.app et à toutes les relations (commerciales) existantes entre Pluriell et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.
Toute demande ou inscription auprès de nos services impliquent votre approbation expresse (au moyen de la communication de vos données à caractère personnel ou « opt-in » de participation) de la Politique de Confidentialité et donc de la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données à caractère personnel.
Pluriell veille à tout moment d’agir en conformité avec la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (loi vie privée) (aussi longtemps qu’elle sera en vigueur) et avec le Règlement européen de 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.
Article 2 - Définition et nature des données à caractère personnel traitées
Lors de votre utilisation du site (ci-après le « site »), et/ou de la solution Pluriell.app (solution web de Pluriell SRL, ci-après « l’application»), nous pouvons être amenée à vous demander la communication de certaines de vos données à caractère personnel.
Le terme « données à caractère personnel » tel que défini par le RGPD désigne « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale; ».
Article 3 - Types de données à caractère personnel collectées
3.1 Informations fournies à Pluriell
Dans le cadre de l’utilisation du site, de l’application ou tous autres formulaires web ou papier, certaines de vos données personnelles peuvent être fournies à Pluriell. L’ensemble de ces données personnelles font l’objet d’un traitement automatisé. Les données renseignées sont les suivantes : nom et prénoms, adresse postale et courrier électronique, coordonnées de l’entreprise, numéro de téléphone, données relatives à vos transactions sur le site et/ou l’application, toutes données relatives aux projets suivis et contacts gérés via l’application Pluriell (nom du projet, lieu du projet, postes et description des travaux du projet, identité des personnes et entreprises concernées par le projet).
Ces informations sont limitées aux informations dont nous avons besoin pour pouvoir traiter la demande et poursuivre notre intérêt légitime de suivre la personne pour savoir comment nous pouvons l'aider davantage avec ses besoins.
3.3 Informations recueillies par Pluriell à partir de ressources accessibles au public
Pluriell peut trouver sur les sources d'information accessibles au public, comme le profil LinkedIn public de la personne concernée, le site web de la société / organisation pour le compte de laquelle la personne concernée fait sa demande et toute source d'information accessible au public sur le World Wide Web, certaines données. Pluriell peut alors combiner ce type d'informations avec les informations que vous fournissez vous-même.
3.2 Informations recueillies automatiquement par Pluriell
En cas de connexion à notre site et à l’application, Pluriell est susceptible de recueillir puis de traiter certaines de vos données personnelles et notamment : données de connexion, donnée de navigation, contenus et URL visités, dates et heures d’accès au site et à l’application, type et fabricant de l’appareil utilisé, système d’exploitation, données agrégées de navigation, localisation, crashs, rapports d’erreurs.
Ces informations que recueillies à l'aide de cette méthode resteront anonymes, sauf si le visiteur s'identifie en soumettant un formulaire web.
Article 4 - Utilisation des données à caractère personnel par Pluriell
La collecte de données à caractère personnel à pour but de garantir une utilisation de la solution optimale. Pour ces raisons, Pluriell peut utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes : gérer votre accès à certains services accessibles sur le site et/ou l’application, et leurs utilisations, effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité, suivis de la relation avec les clients, constituer un fichier de membres inscrits, d’utilisateurs, de clients et prospects, adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels( en cas de refus, la possibilité est donnée d’exprimer votre non souhait à ce sujet lors de la collecte de vos données), élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de nos services, optimiser la qualité, la gestion et le contenu du site et/ou de l’application, réaliser des études, enquêtes de satisfaction de la clientèle et d’autres études de marché, gérer la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus, gérer les impayés et les contentieux éventuels quant à l’utilisation de nos produits et services, respecter nos obligations légales et réglementaires.
Article 5 – Destinataires des données personnelles collectées
Pluriell garantit que vos données personnelles ne seront pas traitées pour d’autres finalités que celles exposées à l’article 4 de sa politique de confidentialité.
Pluriell, son personnel dûment habilité, les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment) ainsi que les sous-traitants prestataires de confiance (hébergeurs, fournisseurs de solutions analytiques, services de paiement, consultants, prestataires de services) auront accès à vos données à caractère personnel. Pour les tierces parties annoncées précédemment, chacune sera tenue d’utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité.
Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
Dans tous les autres cas, Pluriell ne pourra pas vendre, louer ou transmettre vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si vous octroyez votre autorisation à cet égard et que Pluriell a conclu avec la tierce partie concernée un contrat de traitement de données, lequel contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de conformité de vos données à caractère personnel à la protection de votre vie privée.
Article 6 – Cession des données à caractère personnel
Vos données personnelles pourront être transmises au nouveau propriétaire en cas de cession totale ou partielle de Pluriell à un tiers. Dans cette hypothèse, vous serez informé d’une telle opération et vous aurez la possibilité d’exercer le cas échéant votre droit à la suppression des données transmises.
Article 7 – Durée de conservation des données à caractère personnel
Sauf quand un plus long délai de conservation est requis ou justifié par la loi ou par le respect d’une autre obligation légale, Pluriell ne conserve vos données à caractère personnel que pendant la période qui est nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs tels que décrits dans la Politique de Confidentialité, sous le point ‘utilisation des données à caractère personnel’.
Si vous êtes client, Pluriell conserve vos dossiers pendant la durée du contrat entre votre entreprise et Pluriell. Si le contrat est interrompu, nous conserverons vos enregistrements dans notre base de données aussi longtemps que la loi l'exige. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt. Dans ce cas, nous supprimerons toutes les données que nous avons, à l'exception des données que nous devons légalement conserver.
Si vous n'êtes pas client, Pluriell doit prendre des décisions en fonction des informations que nous recevons. Pluriell supprime votre dossier lorsque nous découvrirons que les informations contenues dans le dossier ne sont plus exactes et que nous ne sommes pas en mesure de rectifier les erreurs. Nous supprimerons également votre dossier lorsque vous nous le demanderez. Si nous n'entendons jamais rien de vous ou si nous ne suivons aucune activité (visites du site Web, clics sur les e-mails, contacts personnels avec nos équipes commerciales ...) pendant une période de 5 ans, vos données seront supprimées.
Si vous êtes demandeur d'emploi, nous conserverons votre CV et vos données personnelles dans notre système pendant 5 ans à partir de l'année suivant l'année de votre candidature. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt.
Article 8 - Vos droits relatifs à la protection de votre vie privée
Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, vous bénéficiez du droit d’accéder, de modifier, de limiter ou de vous opposer au traitement, de demander un export ou encore de demander la suppression définitive de vos données à caractère personnel sur simple requête écrite. Pluriell tient à préciser que certains services ne seront plus accessibles et/ou ne pourront plus être fournis si vous supprimez ou demandez la suppression de certaines données à caractère personnel requises.
Lorsque vous souhaitez faire appel à vos droits relatifs à la protection de votre vie privée, tels que stipulés ci-dessous, veuillez prendre contact avec hello@Pluriell.app. Un complément d’information pourra être demandé par Pluriell.
Lorsque vous avez consenti à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles pour une finalité particulière, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement de données à tout moment. Une fois que nous recevons la notification de retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations pour la ou les finalité(s) pour lesquelles vous aviez donné votre consentement, sauf si nous avons un motif légitime de le faire.
Si vous ne désirez plus recevoir de bulletins d’information ou d’informations sur nos services, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « se désinscrire », tel que prévu dans la partie inférieure de tout e-mail de Pluriell.
Article 9 - Protection des données à caractère personnel
Pluriell s’engage à prendre les mesures de précaution raisonnables, physiques, technologiques et organisationnelles pour éviter l’accès non autorisé à vos données à caractère personnel, ainsi que la perte, l’abus ou la modification de vos données à caractère personnel.
Pluriell conservera toutes les données à caractère personnel qu’elle a collectées, dans le cloud (avec un (des) centre(s) de données situé(s) dans l’UE).
Malgré la politique de sécurité de Pluriell, les contrôles qu’elle effectue et les actes qu’elle pose dans ce cadre, un niveau infaillible de sécurité ne pourra jamais être garanti.
Enfin, la sécurité de votre compte dépendra également de la confidentialité de votre mot de passe pour recevoir l’accès à l’application. Pluriell ne vous demandera jamais votre mot de passe, de sorte que vous êtes tenu de ne pas le communiquer vous-même. Lorsque vous avez néanmoins communiqué votre mot de passe à un tiers, vous assumez vous-même la responsabilité des agissements qui sont posés par l’utilisation qui est faite de votre compte.
Article 10 - Traitement transfrontalier des données à caractère personnel
Les Données à caractère personnel que vous nous aurez communiquées seront accessibles pour utilisation conjointe au personnel de Pluriell en Belgique, à ses filiales et sociétés partenaires dans le monde entier. Vous acceptez que vos données à caractère personnel puissent être importées ou transférées à l’étranger.
Tout transfert de données à caractère personnel en dehors de l’espace économique européen (EEE) à un destinataire qui a son domicile ou son siège dans un pays qui ne tombe pas sous une décision d’adéquation, promulguée par la Commission Européenne, sera régi par les dispositions d’une politique de transfert de données, laquelle contiendra les clauses contractuelles standards telles que définies dans la ‘Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87/CE)’, ou un quelconque autre mécanisme sur la base de la législation relative à la vie privée ou d’une quelconque autre réglementation relative au traitement de données à caractère personnel.
Article 11 – Cookies
Seul des cookies d’ordre technique sont utilisés par Pluriell :
- offrir aux visiteurs l'expérience web fluide.
- analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site.
Ceux-ci sont stockés dans votre navigateur. Pluriell n’utilise pas de cookies publicitaires. Toute utilisation pour l’avenir fera l’objet d’une information préalable vous laissant la possibilité le cas échéant de désactiver ces cookies.
Article 12 – Outils
Des outils d’analyse, d’infrastructure, d’hébergement, de communication et de support sont utilisés pour le site et l’application, nécessitant la transaction de vos données à caractère personnel.
Analyse : Google Analytics, infrastructure et hébergement : OVH, communication : Facebook, LinkedIn, Teamleader, Google Suite, Slack.
Vous êtes invités à consulter les conditions d’utilisation de chacun de ces outils sur les sites internet de chacun d’eux.
Article 13 - Actualisation de la Politique de Confidentialité
Pluriell est habilitée à actualiser la présente Politique de Confidentialité en installant une nouvelle version sur le site. Dans ce cadre, il est particulièrement indiqué de consulter régulièrement le site et la page concernée sur laquelle la Politique de Confidentialité est reproduite, afin d’être certain que vous ayez connaissance des moindres modifications.
