Artikel 1 - Inleiding
Pluriell SRL (hierna "Pluriell", "wij" of "onze" genoemd) heeft haar privacybeleid opgesteld met respect voor het vertrouwen van haar partners en in overeenstemming met de criteria voor gegevensbescherming en privacy.
Dit privacybeleid (hierna "Privacybeleid" genoemd) is van toepassing onder andere op onze website, de Pluriell.app-oplossing en op alle bestaande (commerciële) relaties tussen Pluriell en haar klanten, prospects en zakelijke partners.
Elke aanvraag of inschrijving voor onze diensten houdt uw uitdrukkelijke goedkeuring in (door middel van de communicatie van uw persoonlijke gegevens of "opt-in" deelname) van het Privacybeleid en dus van de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en verwerken.
Pluriell zorgt ervoor dat zij te allen tijde handelt in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (privacywet) (zolang deze van kracht blijft) en met de Europese Verordening van 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens, en de intrekking van richtlijn 95/46/EG.
Artikel 2 - Definitie en aard van de verwerkte persoonsgegevens
Bij uw gebruik van de website (hierna "de site") en/of de Pluriell.app-oplossing (weboplossing van Pluriell SRL, hierna "de applicatie"), kunnen wij u vragen bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken.
De term "persoonsgegevens" zoals gedefinieerd door de AVG verwijst naar "alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna "betrokkene" genoemd); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name door verwijzing naar een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificator, of naar een of meer elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit."
Artikel 3 - Soorten verzamelde persoonsgegevens
3.1 Informatie verstrekt aan Pluriell
In het kader van het gebruik van de website, de applicatie of andere web- of papieren formulieren kunnen bepaalde van uw persoonsgegevens worden verstrekt aan Pluriell. Al deze persoonsgegevens worden geautomatiseerd verwerkt. De verstrekte gegevens zijn: naam en voornamen, post- en e-mailadres, bedrijfsgegevens, telefoonnummer, gegevens met betrekking tot uw transacties op de website en/of de applicatie, alle gegevens met betrekking tot de via de Pluriell-applicatie opgevolgde projecten en beheerde contacten (projectnaam, projectlocatie, functiebeschrijvingen van het project, identiteit van de betrokken personen en bedrijven).
Deze informatie is beperkt tot de gegevens die wij nodig hebben om het verzoek te kunnen verwerken en ons legitiem belang te kunnen nastreven om de persoon te volgen en te helpen met zijn behoeften.
3.2 Informatie automatisch verzameld door Pluriell
Bij het inloggen op onze site en applicatie kan Pluriell bepaalde persoonsgegevens verzamelen en verwerken, zoals: verbindingsgegevens, surfgegevens, bezochte inhoud en URL's, datums en tijden van toegang tot de site en applicatie, type en fabrikant van het gebruikte apparaat, besturingssysteem, geaggregeerde surfgegevens, locatie, crashes, foutrapporten.
Deze gegevens die met deze methode worden verzameld, blijven anoniem, tenzij de bezoeker zich identificeert door het indienen van een webformulier.
3.3 Informatie verzameld door Pluriell uit openbare bronen
Pluriell kan via openbare bronnen, zoals het openbare LinkedIn-profiel van de betrokkene, de website van het bedrijf/de organisatie waarvoor de betrokkene een verzoek indient en elke andere openbaar toegankelijke informatiebron op het World Wide Web, bepaalde gegevens vinden. Pluriell kan dit type informatie vervolgens combineren met de informatie die u zelf verstrekt.
Artikel 4 - Gebruik van persoonsgegevens door Pluriell
Het verzamelen van persoonsgegevens heeft tot doel een optimaal gebruik van de oplossing te garanderen. Om deze redenen kan Pluriell uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden: uw toegang beheren tot bepaalde diensten die beschikbaar zijn op de site en/of de applicatie, en het gebruik ervan, uitvoeren van operaties met betrekking tot het beheer van klanten met betrekking tot contracten, bestellingen, leveringen, facturen, loyaliteitsprogramma's, opvolging van de klantrelatie, een bestand van geregistreerde leden, gebruikers, klanten en prospects opbouwen, nieuwsbrieven, verzoeken en promotieberichten versturen (in geval van weigering wordt u de mogelijkheid geboden uw wens om dit niet te ontvangen kenbaar te maken bij het verzamelen van uw gegevens), commerciële statistieken en gebruiksstatistieken van onze diensten opstellen, de kwaliteit, het beheer en de inhoud van de website en/of de applicatie optimaliseren, studies, klanttevredenheidsonderzoeken en andere marktonderzoeken uitvoeren, het beheer van beoordelingen van mensen over producten, diensten of inhoud beheren, onbetaalde schulden en eventuele geschillen met betrekking tot het gebruik van onze producten en diensten beheren, onze wettelijke en reglementaire verplichtingen naleven.
Artikel 5 – Ontvangers van de verzamelde persoonsgegevens
Pluriell garandeert dat uw persoonsgegevens niet worden verwerkt voor andere doeleinden dan die welke in artikel 4 van haar privacybeleid worden beschreven.
Pluriell, haar daartoe bevoegde personeel, de controleorganen (zoals de bedrijfsrevisor) en betrouwbare onderaannemers (zoals hostingproviders, aanbieders van analysetools, betaaldiensten, consultants en dienstverleners) zullen toegang hebben tot uw persoonsgegevens. Deze derden zijn verplicht uw persoonsgegevens te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van dit Privacybeleid.
Ook kunnen overheidsinstanties, uitsluitend voor het nakomen van onze wettelijke verplichtingen, evenals juridische adviseurs, gerechtsdeurwaarders en organisaties die belast zijn met het innen van vorderingen, ontvangers zijn van uw persoonsgegevens.
In alle andere gevallen zal Pluriell uw persoonsgegevens niet verkopen, verhuren of overdragen aan derden, tenzij u hiervoor toestemming geeft en Pluriell een gegevensverwerkingsovereenkomst heeft gesloten met de betreffende derde partij, waarin de nodige garanties worden opgenomen met betrekking tot de vertrouwelijkheid en naleving van uw persoonsgegevens en de bescherming van uw privacy.
Artikel 6 – Overdracht van persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar in geval van een volledige of gedeeltelijke overdracht van Pluriell aan een derde partij. In dat geval wordt u op de hoogte gebracht van een dergelijke operatie en heeft u de mogelijkheid om, indien van toepassing, uw recht op verwijdering van de overgedragen gegevens uit te oefenen.
Artikel 7 – Bewaartermijn van persoonsgegevens
Tenzij een langere bewaartermijn vereist of gerechtvaardigd is door de wet of een andere wettelijke verplichting, bewaart Pluriell uw persoonsgegevens alleen voor de periode die nodig is om de doelen te bereiken die zijn beschreven in het Privacybeleid, in het hoofdstuk 'gebruik van persoonsgegevens'.
Als u klant bent, bewaart Pluriell uw dossiers gedurende de looptijd van het contract tussen uw bedrijf en Pluriell. Als het contract wordt beëindigd, bewaren wij uw gegevens in onze database zolang de wet dat vereist. U kunt ons vragen uw gegevens eerder te verwijderen. In dat geval zullen we alle gegevens verwijderen die we hebben, behalve de gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren.
Als u geen klant bent, moet Pluriell beslissingen nemen op basis van de informatie die we ontvangen. Pluriell verwijdert uw dossier wanneer we ontdekken dat de informatie in het dossier niet meer correct is en we deze niet kunnen corrigeren. We zullen uw dossier ook verwijderen wanneer u ons daarom vraagt. Als we nooit iets van u horen of als we geen activiteit opmerken (zoals websitebezoeken, klikken op e-mails, persoonlijk contact met ons verkoopteam, enz.) gedurende een periode van 5 jaar, worden uw gegevens verwijderd.
Als u een werkzoekende bent, bewaren we uw cv en persoonlijke gegevens gedurende 5 jaar vanaf het jaar volgend op het jaar van uw sollicitatie. U kunt ons vragen om uw gegevens eerder te verwijderen.
Artikel 8 - Uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw privacy
In het kader van de verwerking van uw persoonsgegevens heeft u het recht om toegang te vragen tot, wijzigingen aan te brengen in, de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. U kunt ook een export van uw gegevens aanvragen of verzoeken om de definitieve verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit kan door middel van een eenvoudig schriftelijk verzoek. Pluriell merkt op dat bepaalde diensten mogelijk niet langer beschikbaar zullen zijn en/of niet langer kunnen worden geleverd als u bepaalde persoonsgegevens verwijdert of verzoekt om de verwijdering ervan.
Als u gebruik wilt maken van uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw privacy, zoals hieronder vermeld, kunt u contact opnemen met hello@Pluriell.app. Pluriell kan om aanvullende informatie vragen.
Wanneer u toestemming heeft gegeven voor het verzamelen, verwerken en overdragen van uw persoonlijke gegevens voor een specifiek doel, heeft u het recht om uw toestemming voor die gegevensverwerking op elk moment in te trekken. Zodra we de kennisgeving van intrekking van uw toestemming hebben ontvangen, zullen we uw gegevens niet langer verwerken voor het doel of de doelen waarvoor u toestemming had gegeven, tenzij we een legitieme reden hebben om dit te doen.
Als u geen nieuwsbrieven of informatie over onze diensten meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden door te klikken op de knop "afmelden", onderaan elke e-mail van Pluriell.
Artikel 9 - Bescherming van persoonsgegevens
Pluriell verbindt zich ertoe redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen, zowel fysiek, technologisch als organisatorisch, om ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens, evenals verlies, misbruik of wijziging van uw persoonsgegevens, te voorkomen.
Pluriell zal alle verzamelde persoonsgegevens opslaan in de cloud (met datacenters die zich in de EU bevinden).
Ondanks het beveiligingsbeleid van Pluriell, de controles die zij uitvoert en de handelingen die zij in dit kader onderneemt, kan nooit een onfeilbaar beveiligingsniveau worden gegarandeerd.
Ten slotte hangt de beveiliging van uw account ook af van de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord om toegang te krijgen tot de applicatie. Pluriell zal u nooit om uw wachtwoord vragen, zodat u ervoor verantwoordelijk bent dit niet zelf bekend te maken. Wanneer u uw wachtwoord toch aan een derde partij heeft verstrekt, bent u zelf verantwoordelijk voor de acties die worden uitgevoerd door het gebruik van uw account.
Artikel 10 - Transnationaal verwerking van persoongegevens
De persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, zullen toegankelijk zijn voor gezamenlijk gebruik door het personeel van Pluriell in België, haar dochterondernemingen en partnerbedrijven wereldwijd. U stemt ermee in dat uw persoonsgegevens kunnen worden geïmporteerd of overgedragen naar het buitenland.
Elke transnationale overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) naar een ontvanger die gevestigd is in een land dat niet onder een adequaatheidsbesluit valt dat is uitgevaardigd door de Europese Commissie, zal worden beheerst door de bepalingen van een gegevensoverdrachtsbeleid, dat de standaard contractbepalingen zal bevatten zoals gedefinieerd in de 'Beslissing van de Europese Commissie van 5 februari 2010 (Beslissing 2010/87/EG)', of een ander mechanisme op basis van privacywetgeving of andere regelgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Artikel 11 - Cookies
Pluriell maakt alleen gebruik van technische cookies:
- om bezoekers een soepele webervaring te bieden,
- om het gedrag van bezoekers te analyseren om de gebruikerservaring en de prestaties van de site te verbeteren.
Deze worden opgeslagen in uw browser. Pluriell gebruikt geen advertentiecookies. Elk toekomstig gebruik van dergelijke cookies zal u vooraf worden gemeld, waarbij u de mogelijkheid krijgt om deze cookies indien nodig uit te schakelen.
Artikel 12 - Tools
Analysetools, infrastructuur-, hosting-, communicatie- en ondersteuningsdiensten worden gebruikt voor de website en de applicatie, waarvoor uw persoonsgegevens moeten worden verwerkt.
Analyse: Google Analytics, infrastructuur en hosting: OVH, communicatie: Facebook, LinkedIn, Teamleader, Google Suite, Slack.
U wordt uitgenodigd om de gebruiksvoorwaarden van elk van deze tools te raadplegen op de websites van elk van deze bedrijven.
Artikel 13 - Actualisering van het Privacybeleid
Pluriell heeft het recht om dit Privacybeleid bij te werken door een nieuwe versie op de website te plaatsen. In dat verband wordt aangeraden de website en de betreffende pagina waarop het Privacybeleid is gepubliceerd regelmatig te raadplegen, zodat u zeker bent dat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.
