ARTIKEL 1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden. Door een bestelling bij Pluriell te plaatsen, aanvaardt de klant onherroepelijk de toepassing van deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere, en hiervan kan alleen worden afgeweken door bijzondere voorwaarden in een schriftelijk document ondertekend door een persoon die naar behoren gemachtigd is om Pluriell te vertegenwoordigen. In geval van schriftelijke aanvaarding door Pluriell van de inkoopvoorwaarden van de klant, hebben deze laatste voorrang op de commerciële en algemene voorwaarden van Pluriell. De commerciële en algemene voorwaarden van Pluriell blijven echter van toepassing op de punten die niet zijn opgenomen in de inkoopvoorwaarden van de klant.
ARTIKEL 2
De bepalingen van het contract dat is ondertekend tussen Pluriell en de klant annuleren en vervangen alle andere voorwaarden, overeenkomsten of bepalingen, correspondentie en/of eerdere overeenkomsten. Deze bepalingen, evenals de onderhavige, kunnen alleen worden gewijzigd, verwijderd of aangevuld, geheel of gedeeltelijk, met schriftelijke toestemming van zowel Pluriell als haar klant. Latere versies van de onderhavige voorwaarden worden echter geacht onherroepelijk door de klant te zijn aanvaard indien hij niet binnen een maand na de datum waarop zij door Pluriell zijn verzonden, bezwaar maakt.
ARTIKEL 3
De levertijden voor de levering van goederen of de uitvoering van diensten die in het contract tussen Pluriell en haar klant worden vermeld, zijn louter indicatief en een overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van het contract.
ARTIKEL 4
Pluriell is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een tekortkoming of, indien een strikte termijn is overeengekomen, een vertraging in de uitvoering van de contractuele verplichtingen, indien de oorzaak van deze tekortkoming of vertraging haar niet kan worden toegerekend, zoals bijvoorbeeld overmacht, oorlog, rellen, stakingen of tekortkomingen van haar eigen leveranciers.
ARTIKEL 5
Pluriell en de klant zijn verplicht de vertrouwelijkheid te bewaren van alle informatie die in het kader van de onderhandelingen en de uitvoering van het contract tussen hen wordt uitgewisseld, met name informatie met betrekking tot hun productie-, organisatie- en werkmethoden.
Zij verbinden zich ertoe geen van deze informatie zonder schriftelijke toestemming van de andere partij bekend te maken.
Zij zullen deze informatie alleen bekendmaken aan die van hun werknemers die direct betrokken zijn bij de uitvoering van het contract of die gebruik maken van de programma's, en zij garanderen dat deze werknemers de verplichtingen met betrekking tot de vertrouwelijkheid van gevoelige informatie kennen en naleven.
ARTIKEL 6
De klant mag in geen geval, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pluriell, de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het contract tussen hem en Pluriell geheel of gedeeltelijk overdragen aan een of meer derden. Elke overdracht die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pluriell plaatsvindt, is niet tegenstelbaar aan Pluriell. Alle rechten en verplichtingen die voor Pluriell uit dit contract voortvloeien, kunnen door haar worden overgedragen door middel van een eenvoudige kennisgeving van deze overdracht aan de klant, die in dat geval het recht heeft het contract te beëindigen met inachtneming van de contractuele opzegtermijn.
ARTIKEL 7
De klant, voor wie Pluriell diensten heeft verricht of verricht, verbindt zich ertoe geen lid van het personeel van Pluriell (of van alle bedrijven die tot dezelfde groep behoren) of een van haar onderaannemers in dienst te nemen of hen opdrachten te verstrekken, rechtstreeks of onrechtstreeks, in welke hoedanigheid dan ook, persoonlijk of via een natuurlijke of rechtspersoon, ongeacht of de klant al dan niet contact met hen heeft gehad. Onder personeelslid of onderaannemer van Pluriell wordt zowel verstaan degene die nog steeds in deze hoedanigheid actief is als degene die dit eerder is geweest.
Deze verbintenis moet door de klant worden nageleefd gedurende de looptijd van het contract en gedurende een periode van drie jaar, te rekenen vanaf de datum van beëindiging van de contractuele betrekkingen tussen Pluriell en de klant en/of gedurende een periode van één jaar, te rekenen vanaf de datum van beëindiging van de contractuele betrekkingen tussen Pluriell en haar werknemer of onderaannemer.
In geval van niet-nakoming van deze verbintenis, is de klant aan Pluriell een schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van vierentwintig keer de maandelijkse kosten die Pluriell heeft gemaakt voor de diensten van haar werknemer of onderaannemer die in dienst is genomen, waarbij de maandelijkse kosten worden vastgesteld op basis van het gemiddelde van de maanden, met een maximum van één jaar, voorafgaand aan de beëindiging van de contractuele betrekkingen tussen Pluriell enerzijds, en haar werknemer of onderaannemer anderzijds. Deze schadevergoeding is vastgesteld onverminderd het recht van Pluriell om betaling van andere bedragen te vorderen in geval van hogere schade.
ARTIKEL 8
De nietigheid van een van de contractuele bepalingen tussen Pluriell en de klant tast de geldigheid van de andere bepalingen niet aan.
ARTIKEL 9
Alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging van het contract tussen Pluriell en haar klant vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van PLURIELL.
Pluriell heeft echter de mogelijkheid om de klant te dagvaarden voor de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de klant of, in geval van tussenkomst of vrijwaring, voor de rechtbank die de hoofdvordering behandelt.
ARTIKEL 10
De bepalingen van de onderstaande artikelen zijn van toepassing op de software van Pluriell. Deze standaardsoftware en applicaties zullen hieronder worden aangeduid als "software" of "applicaties". Ze kunnen door de klant worden gebruikt in een huurmodus in een "Cloud"-omgeving. Installatie van de software in een andere gedeelde omgeving zoals Cloud is niet toegestaan.
ARTIKEL 11
Pluriell verleent de klant een beperkt recht om de software te gebruiken onder licentie zoals vastgelegd in de bijzondere overeenkomst tussen hen, met dien verstande dat de software, inclusief de drager ervan, de exclusieve eigendom blijft van Pluriell. Het gebruiksrecht dat aan de klant wordt verleend, is beperkt, en de volgende handelingen zijn formeel verboden, tenzij ze nodig zijn om de klant in staat te stellen de software conform de bestemming ervan te gebruiken: 1) het corrigeren van fouten zonder tussenkomst van Pluriell; 2) de permanente of tijdelijke reproductie van de gelicentieerde software, geheel of gedeeltelijk, op welke wijze en in welke vorm dan ook; wanneer het laden, weergeven, uitvoeren, overbrengen of opslaan van de gelicentieerde software dergelijke reproductie vereist, zullen deze handelingen onderworpen zijn aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van Pluriell; 3) elke handeling of manipulatie die het gebruik van de gelicentieerde software door een groter aantal gebruikers mogelijk maakt dan toegestaan volgens de bijzondere voorwaarden; 4) de vertaling, aanpassing, regeling en alle andere wijzigingen van de gelicentieerde software, evenals de daaruit voortvloeiende reproducties; 5) elke vorm van verspreiding naar het publiek, inclusief verhuur en uitlening, van het origineel of kopieën van de gelicentieerde software.
Het gebruiksrecht van de gelicentieerde software kan in geen geval op welke wijze of om welke reden dan ook worden overgedragen.
ARTIKEL 12
De methoden, modellen, beschrijvingen, berekeningen en specificaties met betrekking tot de software, evenals de broncodes, blijven de exclusieve eigendom van Pluriell en worden niet ter beschikking gesteld van de klant. Dit betekent dat Pluriell de enige eigenaar blijft van alle intellectuele eigendomsrechten die er direct of indirect aan verbonden zijn. Op verzoek van de klant verbindt Pluriell zich er echter toe de broncodes van de software zoals bedoeld in hun bijzondere overeenkomsten neer te leggen bij een derde partij die optreedt als bewaarder en bevoegd is om de broncodes alleen aan de klant vrij te geven in de volgende gevallen: 1) Pluriell informeert de klant dat de software niet langer commercieel wordt ondersteund en dat het geen onderhoud meer verleent; 2) ontbinding, behalve fusie, overname of splitsing van Pluriell, of faillissement van Pluriell, tenzij de rechten en verplichtingen met betrekking tot de betrokken software door de curator of de vereffenaar van Pluriell binnen drie maanden na de ontbinding of het faillissement aan een derde worden overgedragen.
ARTIKEL 13
De klant kan Pluriell op de hoogte stellen van zijn beslissing om het aantal gebruikers dat door het huurcontract is toegestaan te verminderen, mits hij dit per aangetekende brief aan PLURIELL drie maanden voor het verstrijken van de periode waarvoor de periodieke vergoeding is voorzien in de bijzondere voorwaarden, en onder de voorwaarde dat de vermindering betrekking heeft op minder dan 25% van het aantal gebruikers dat in de voorgaande periode was toegestaan; het aantal gebruikers wordt dan aangepast bij de facturering van de periodieke vergoeding voor de volgende periode.
De huurvergoeding wordt jaarlijks op de verjaardag van het contract geïndexeerd op basis van de consumptieprijsindex, waarbij de basisindex die van november is voorafgaand aan het burgerlijke jaar waarin de software is geïnstalleerd, en de nieuwe index die van november is voorafgaand aan de aanpassing.
ARTIKEL 14
14.1
Elke overeenkomst met betrekking tot de verlening van een gebruiksrecht op software wordt automatisch beëindigd in geval van ontbinding of faillissement van de klant.
14.2
In geval van niet-nakoming door de klant van een van zijn verplichtingen, in het bijzonder in geval van niet-betaling van een factuur voor royalty's of onderhoud op de vervaldag, of in geval van schending van een van de voorschriften van artikel 11, wordt zijn gebruiksrecht op de software automatisch opgeschort op de datum van verzending van een ingebrekestelling door Pluriell.
Indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt binnen vijftien dagen na verzending van een ingebrekestelling door Pluriell, heeft laatstgenoemde de mogelijkheid om de beëindiging van het contract vast te stellen ten nadele van de klant, het gebruik van de software door de klant op te schorten of te beëindigen, en de onmiddellijke teruggave van de software en de dragers ervan te eisen, dit alles onverminderd de schadevergoedingen die zij bovendien kan vorderen.
14.3
De klant erkent dat hij de door Pluriell aanbevolen hardwarevereisten voor de installatie van de software op externe hardware heeft geaccepteerd.
14.4
Het contract wordt eveneens beëindigd indien de software niet kan worden geïnstalleerd of gebruikt vanwege een incompatibiliteit tussen de software en de hardware of software van de klant zoals deze bij de bestelling aan Pluriell is gepresenteerd. In dit geval zal de beëindiging van het contract voor het gebruik van de software plaatsvinden zonder schadevergoeding voor beide partijen, behalve in het geval dat onjuiste informatie aan Pluriell is verstrekt of in het geval dat de vastgestelde incompatibiliteit te wijten is aan een feit dat de klant kan worden aangerekend en dat na de bestelling heeft plaatsgevonden. In ieder geval worden de door Pluriell gemaakte kosten en de door haar uitgevoerde diensten in verband met de installatie van de bestelde software aan de klant in rekening gebracht volgens het op dat moment geldende tarief.
ARTIKEL 15
De klant verklaart alle informatie te hebben ontvangen met betrekking tot de capaciteiten en beperkingen van de software en heeft zich ervan vergewist dat de software voldoet aan het gebruik dat hij ervan wil maken. Pluriell garandeert dat de software in alle essentiële elementen in overeenstemming is met de beschrijving die de klant erkent te hebben ontvangen.
De klant accepteert dat de software kan worden verbeterd en dat eventuele aanpassingen of correcties die bedoeld zijn om de software te verbeteren, onder het onderhoudscontract vallen.
ARTIKEL 16
Het onderhoud omvat, voor de standaardversie van de software en dus met uitsluiting van specifieke ontwikkelingen zoals programma's, lay-outs en interfaces die daar geen deel van uitmaken: 1) de correctie van fouten in de geleverde software, die worden gedefinieerd als afwijkingen van de specificaties, mogelijkheden en beperkingen daarvan, 2) aanpassingen van de software in het geval dat deze gedeeltelijk of volledig verouderd is vanwege wijzigingen in wetten of voorschriften die als referentie dienden voor de ontwikkeling van de applicaties, 3) de verlening van het recht om nieuwe versies van de software te gebruiken (releases), en 4) telefonische ondersteuning via de Hot Line voor de standaardversie (met uitsluiting van specifieke ontwikkelingen zoals programma's, lay-outs, interfaces en rapporten die geen deel uitmaken van de standaardversie) voor gebruikers die de basistraining van de software hebben gevolgd of actief hebben deelgenomen aan de implementatiefase met de consultants van Pluriell.
Wanneer de klant een fout ontdekt die door het onderhoudscontract kan worden gedekt, zal hij Pluriell per e-mail een interventieverzoek sturen, gemotiveerd door een nauwkeurige beschrijving van de vastgestelde fout, vergezeld van zoveel mogelijk documentatie (lijst, schermafdruk, enz.). Behalve in geval van overmacht en afhankelijk van de urgentie, verbindt Pluriell zich ertoe binnen vijf werkdagen na ontvangst van een gerechtvaardigd verzoek te reageren.
Een kortere termijn kan uitdrukkelijk worden bepaald in een van de bijzondere bepalingen van het contract.
ARTIKEL 17
Het onderhoud dekt in geen geval storingen in de software die worden veroorzaakt door externe omstandigheden, waaronder de volgende omstandigheden: 1) oneigenlijk gebruik van de software, 2) fouten in het gebruik van de software door het personeel van de klant of door derden, 3) wijzigingen aangebracht in de databases door de klant of door derden, 4) gebruik van accessoires die niet voldoen aan eventuele aanbevelingen van Pluriell, 5) problemen met de hardware van de klant of andere door de klant geïnstalleerde software, 6) defecten in de elektrische circuits of voeding, waarbij deze lijst niet limitatief is.
Alle kosten die Pluriell maakt en alle door haar verrichte werkzaamheden om problemen op te lossen die niet onder het onderhoudscontract vallen, worden aan de klant in rekening gebracht volgens het op dat moment geldende tarief.
ARTIKEL 18
Pluriell kan het onderhoudscontract beëindigen in de volgende gevallen: 1) met een opzegtermijn van twee maanden indien zij besluit geen onderhoud meer te verlenen aan de software, in welk geval de berekening van de royalty's pro rata wordt gedaan, 2) in geval van een inbreuk door de klant op een van zijn verplichtingen, indien deze niet binnen vijftien dagen na een ingebrekestelling door Pluriell wordt verholpen, onverminderd de schadevergoeding die Pluriell kan vorderen, 3) zonder opzegtermijn in het geval de klant het recht op gebruik van de software verliest op grond van andere contractuele bepalingen die van toepassing zijn tussen de partijen.
ARTIKEL 19
Pluriell behoudt zich het recht voor om de verkoop te staken, geen onderhoud meer te verlenen of geen nieuwe versies te maken van de door haarzelf ontwikkelde software, zonder dat haar beslissing de klanten het recht geeft om enige schadevergoeding van haar te eisen, mits de opzegtermijn van artikel 18 wordt gerespecteerd.
ARTIKEL 20
De overeengekomen diensten worden uitgevoerd door een medewerker, werknemer of onderaannemer van Pluriell, die te allen tijde kan worden vervangen zonder dat de klant zich hiertegen kan verzetten, zelfs indien de identiteit van de medewerker is vermeld in de bijzondere voorwaarden van het contract. De medewerker van Pluriell zal zijn assistentietaak uitvoeren onder het gezag van Pluriell, maar rekening houdend met de instructies en richtlijnen van de klant.
Elke instructie die de klant geeft aan de medewerker van Pluriell met betrekking tot welzijn op het werk, werktijden en rusttijden, evenals elke instructie met betrekking tot de uitvoering van de overeengekomen assistentie, vormt geen uitoefening van gezag in de zin van artikel 31 § 1 van de wet van 24 juli 1987 betreffende tijdelijke arbeid, uitzendarbeid en het ter beschikking stellen van werknemers aan gebruikers. De klant is verplicht de medewerker van Pluriell passende lokalen ter beschikking te stellen, uitgerust op een manier die geen ongemak of ongemak veroorzaakt voor de normale uitvoering van de overeengekomen assistentie.
ARTIKEL 21
De verantwoordelijkheid voor het project waarin de overeengekomen specifieke assistentie past, ligt uitsluitend bij de klant, zodat Pluriell in geen geval aansprakelijk is voor enige fouten of schade, aangezien de overeengekomen assistentie wordt beschouwd als uitgevoerd onder de instructies en richtlijnen van de klant.
Wat betreft de uitvoering van de instructies en richtlijnen, aanvaardt de klant dat het in de informatietechnologiesector vrijwel onmogelijk is om altijd aan alle gestelde wensen te voldoen, met name om voor elk probleem een oplossing te vinden, zodat Pluriell in het kader van overeenkomsten voor specifieke assistentie alleen een inspanningsverplichting heeft.
ARTIKEL 22
De klant erkent dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met de voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens die als bijlage zijn bijgevoegd.
