Beschrijving van het bedrijf

Pluriell revolutioneert het administratieve beheer en de projectopvolging voor architecten, werfleiders en studiebureaus. We bieden ook opdrachtgevers een gemakkelijke en efficiënte toegang tot informatie met betrekking tot hun projecten.

Zoals de naam al doet vermoeden, is Pluriell eerst en vooral een team dat momenteel bestaat uit een tiental authentieke en gepassioneerde medewerkers waar we trots op zijn. Bij Pluriell hechten we veel belang aan menselijke relaties en zijn we ervan overtuigd dat vertrouwen en flexibiliteit leiden tot autonomie en initiatief.

Deze ingrediënten zijn essentieel zodat iedereen zich kan ontplooien en zijn uiterste best kan doen om een innovatieve oplossing en effectieve antwoorden aan onze gebruikers te bieden.

Functiebeschrijving

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe klanten, van onboarding tot volledige inwerking. Daarnaast anticipeer je de behoeften en los je eventuele problemen op. 

In een startup-omgeving zijn flexibiliteit, reactiviteit en autonomie de sleutelwoorden. De Customer Success Manager werkt nauw samen met zowel het productteam als het commerciële team. Hij/zij is garant van de klanttevredenheid.

We streven ernaar om ons huidige niveau van begeleiding en tevredenheid bij de nieuwe Pluriell-klanten te handhaven door onze toegevoegde waarde te benadrukken.

Takenpakket 

• Onboarding van nieuwe klanten
• Continue en proactieve opvolging van bestaande klanten
• Renewals en upsell bij bestaande klanten

Gewenst profiel

• Bachelor of gelijkwaardig
• Zelfstandig, nieuwsgierig, goed georganiseerd, veelzijdig en reactief
• Tweetalig NL/FR

Komt jouw profiel overeen met de beschrijving en wil je ons team komen versterken? Solliciteer via de knop hieronder en we nemen graag contact met je op!