Poste
Customer Success
Type de contat
CDI
Lieu
Nivelles
Description de l’entreprise
L’application Pluriell révolutionne la gestion administrative et le suivi de projets pour les architectes, conducteurs de chantiers et bureaux d’étude. Nous offrons également aux maîtres d’ouvrage un accès facile et efficace aux informations liées à leurs projets.
Comme son nom le suggère, Pluriell est le projet d’une équipe composée actuellement d’une dizaine de personnes authentiques et passionnées dont nous sommes fiers. Chez Pluriell, nous misons beaucoup sur les rapports humains et nous sommes convaincus que la confiance et la flexibilité mènent vers l’autonomie et la prise d’initiative.
Ces ingrédients sont essentiels pour que chacun puisse s’épanouir et puisse donner le maximum afin d’apporter une solution innovante et des réponses efficaces à nos utilisateurs.
Description de la fonction
En tant que Customer Success Manager, tu seras chargé du suivi de nouveaux clients, de l'onboarding à l'adoption complète de la solution, tout en anticipant leurs besoins et en résolvant les éventuels problèmes.
Evoluant au milieu d’une startup, flexibilité, réactivité et autonomie sont les maîtres mots. Le customer success manager travaille en étroite collaboration à la fois avec l'équipe produit et l'équipe commerciale. Il est le garant de la satisfaction client.
L’objectif principal est de maintenir notre niveau d'accompagnement et de satisfacation actuel auprès de la nouvelle clientèle Pluriell en mettant en avant notre valeur ajoutée.
Les principales missions
- Onboarding des nouveaux clients
- Suivi continu et proactif des clients existants
- Renouvellement et upsell chez les clients existants
Profil recherché
- Bachelier ou équivalent
- Autonome, curieux, bon sens de l’organisation, polyvalence et réactif
- Bilingue NL/FR
Ton profil correspond à la description et tu souhaitre rejoindre notre équipe? Postule via le bouton ci-dessous et nous nous ferons un plaisir de te recontacter!